Как выбрать и устранить неисправности контактного трамблера: гарантия и самостоятельная установка

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар имеет заводской дефект или не соответствует заявленным качествам, потребитель вправе обратиться в продавца с требованием о замене товара на новый или возврата денежных средств. В данной ситуации рекомендуется обратиться в магазин и предъявить им свои требования в письменном виде, указав на наличие заводского дефекта. Если продавец отказывается заменить товар или вернуть денежные средства, то потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вы можете потребовать от поставщика предоставить письменный ответ на отказ принять товар на гарантийное обслуживание, указав причины отказа.

Также важно иметь при себе документы, подтверждающие факт покупки товара у данного поставщика, а именно: договор купли-продажи, кассовый чек, товарный чек или иной документ, который подтверждает оплату и передачу товара.

Если поставщик настаивает на том, что не обязан принимать такой товар на гарантийное обслуживание, вы можете обратиться к контролирующим органам (например, Роспотребнадзор) или в судебный орган, чтобы защитить свои права как потребителя.

Гарантийные отношения регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, а именно статьей 781. Если продавец не выполняет своих обязательств по гарантии, то покупатель имеет право потребовать возврата денежных средств или замены на аналогичный товар без доплаты. Также следует обратить внимание на статьи 18, 19, 20 Федерального закона "О защите прав потребителей".