Проблемы с возвратом товара: неисправный телевизор, заявление на возврат средств и обмен на другой товар без результатов

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан обменять или вернуть деньги за товар, который не соответствует заявленным характеристикам, имеет брак или не пригоден для использования в течение 7 дней со дня покупки. Если товар был предоставлен на гарантийный ремонт, то срок его возврата увеличивается на время, необходимое для ремонта. В данной ситуации вы можете обратиться к продавцу с требованием возврата денежных средств или обмена на новый товар. Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя. При этом следует иметь доказательства покупки товара (чек, договор), а также фиксировать все общение с продавцом (письма, заявления, претензии).

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Договор купли-продажи или товарный чек, подтверждающий факт покупки телевизора в магазине;
2. Копия заявления на возврат средств или обмен товара на другой с указанием всех подробностей происшедшей ситуации;
3. Документы, свидетельствующие о дате сдачи телевизора в магазин и дате истечения 45-дневного срока на ремонт или обмен товара;
4. Дополнительные доказательства, такие как письма и сообщения, подтверждающие общение с представителями магазина и просьбы о решении проблемы.

На основании этих документов и информации будет проводиться юридическая оценка ситуации и выработка соответствующих юридических рекомендаций и действий, необходимых для защиты прав и интересов покупателя.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на передачу товара в срок.

2. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества.

3. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств при недостатках товара или невозможности его замены.

4. Статья 18 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору розничной купли-продажи.