Купить телевизор диагональю 40 с бесплатной доставкой в интернет-магазине. Гарантийный ремонт и возврат денег за неисправный товар.

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать от продавца замены товара аналогичной марки и модели или расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы. Также потребитель вправе требовать возмещения убытков, причиненных ему в связи с ненадлежащим исполнением обязательств продавцом, в том числе возврата стоимости доставки товара, если такая фактически была уплачена. В данном случае, поскольку товар был куплен через интернет-магазин и оплачен за доставку отдельно, это может быть доказано по акту приемки-передачи товара, где указаны стоимость доставки и стоимость товара. Что касается невозможности проведения ремонта, то потребитель вправе требовать замены товара либо расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы, поскольку товар признан некачественным в период гарантии.

Для решения данного вопроса потребитель может потребовать от продавца следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара между потребителем и интернет-магазином.

2. Акт приемки-передачи товара, подписанный и заверенный сторонами и содержащий отдельное указание стоимости доставки и стоимости товара.

3. Кассовый чек, выданный при оплате товара и содержащий указание на ООО «Десактс Плюс».

4. Документы, свидетельствующие о технических характеристиках и гарантийных условиях на товар.

На основании этих документов потребитель имеет право требовать от продавца возврата стоимости некачественного товара и стоимости доставки в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей. Однако, если продавец не согласен с претензиями потребителя, то потребитель может обратиться в суд с иском о возмещении убытков, вызванных некачественным товаром и нарушением условий купли-продажи.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, включают в себя следующие:

• Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества, в случае если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
• Статья 18.1 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества на аналогичный товар, если товар не может быть использован по назначению из-за существенного недостатка.
• Статья 21 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных недостатками товара, в том числе затрат на доставку товара.
• Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" - Продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные после его передачи потребителю, если они возникли до передачи товара потребителю и не могли быть выявлены при его приемке.
• Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом, в том числе затрат на доставку товара, если продавец не исполнил свою обязанность по передаче товара потребителю либо передал товар с нарушением условий договора купли-продажи.