Как вернуть бракованный телевизор в магазин: обмен или возврат денег?

Если товар приобретен менее 14 дней назад и он не подошел по каким-либо причинам, то покупатель имеет право обменять его на аналогичный товар, вернуть деньги или получить скидку на другой товар. В случае, если прошло более 14 дней после покупки, а товар сломался в период гарантии, то продавец обязан провести ремонт или замену товара на новый экземпляр. Таким образом, если продавец вернул товар в неисправном состоянии, то покупатель имеет право требовать обмен на новый экземпляр или возврат денег за товар.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телевизор, с претензией о неполадках и необходимости замены товара. При этом, необходимо иметь при себе документы, подтверждающие факт покупки и гарантию на товар. Также пригодится чек или кассовый чек, удостоверяющий факт приобретения товара и его стоимость. Обязательно сохраните все документы о ремонте и замене товара, так как в дальнейшем они могут пригодиться при судебных разбирательствах. Если магазин будет настаивать на ремонте или обмене на аналогичный товар, а Вы не согласны, можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы за защитой своих прав в качестве потребителя.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на замену товара" и статья 25 "Право потребителя на отказ от исполнения договора и возврат уплаченной за товар денежной суммы".