Как вернуть бракованный телевизор в магазин и получить возмещение: советы и рекомендации

Здравствуйте. В данной ситуации, согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Если магазин не смог выполнить ремонт в течение срока, установленного законодательством, то покупатель имеет право требовать замены товара или возврата денежных средств за товар. Стоит обратиться к юристу или органам защиты прав потребителей, если магазин не выполняет своих обязательств.

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующие документы:

1. Договор купли-продажи телевизора.

2. Квитанция об оплате.

3. Акт приемки-передачи товара при покупке.

4. Акт экспертизы с указанием дефектов телевизора.

5. Заключение экспертов, что ремонт телевизора не возможен.

6. Копия заявления о возврате товара, которое Вы подавали в магазин.

7. Справочная информация о производителе телевизора (адрес, телефон и т.д.).

8. Все переписки с продавцом, претензии, жалобы и т.д.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения брака у товара, продавец обязан устранить такой брак в течение разумного срока или заменить товар на аналогичный. Если продавец не выполняет своих обязательств, Вы имеете право требовать возврата уплаченной Вами за товар суммы денег. Кроме того, в случае возникновения споров с продавцом, Вам необходимо обратиться в организацию защиты прав потребителей или в суд для защиты своих прав.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае наличия недостатков товара;

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование от продавца устранения обнаруженных недостатков товара либо возмещения расходов на его исправление/замену сторонними лицами;

Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества;

Статьи 477-481 Гражданского кодекса РФ - информация о правах потребителя в случае продажи некачественного товара и процедуре его замены/возврата.