Как вернуть деньги за бракованный телевизор в Красноярске: советы и рекомендации

Здравствуйте! В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", Вы имеете право на замену товара ненадлежащего качества, либо на возврат денежных средств. При этом, Вы должны предоставить документы, подтверждающие факт покупки и ремонта товара, а также требования о замене/возврате. Претензию следует предъявить продавцу телевизора в письменном виде с описанием проблемы, требованием и приложением копии документов. Если эта претензия будет проигнорирована, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Для решения данного вопроса необходимо представить следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телевизора в магазине ДНС город Красноярск 24.07.2013 года.

2. Договор на оказание услуг по ремонту телевизора от 14.04.2014 и 29.10.2013 годов, либо иные документы, подтверждающие факт проведения ремонта.

3. Документы, подтверждающие факт, что телевизор опять не включается 07.07.2014 года, например, акт осмотра телевизора или заключение сервисного центра.

Для того чтобы вернуть деньги за телевизор в силу гарантийных обязательств, необходимо обратиться в магазин, где была произведена покупка. В данном случае это магазин ДНС в городе Красноярск. От покупателя могут потребовать предоставление всех выше перечисленных документов. Если покупателю будет отказано в возврате средств, он может обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 474. Недостатки товаров

Статья 475. Права покупателя при обнаружении недостатков товара

Статья 478. Возврат товара надлежащего качества

Статья 481. Основания для отказа в удовлетворении требований покупателя

Статья 482.Сроки удовлетворения требований потребителя Кроме того, Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях:

Статья 14.8. Нарушение прав потребителей

и Федеральный закон "О защите прав потребителей":

Статья 18. Защита прав потребителей через судебные органы.

Рекомендуется обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд, если достигнуть договоренности с продавцом не удается.