Как вернуть бракованный телевизор Sony из М.Видео: подача досудебной претензии и возврат денег

Добрый день! Если у вас есть подтверждение покупки и гарантийный талон, вы можете обратиться в магазин М.Видео, где приобрели телевизор, и предъявить претензию на замену или возврат товара в связи с его браком. В соответствии с законодательством Российской Федерации, вам должны предоставить такую возможность. Если М.Видео откажет вам в замене или возврате, и вы не согласны с таким решением, вы также можете обратиться в суд с соответствующим иском. При этом вам, возможно, потребуется провести экспертизу товара для подтверждения его брака. Советую обратиться к юристу для консультации и подробного ознакомления с процессом обращения в суд.

Для решения данного вопроса необходимо будет получить следующие документы:

1. Гарантийный талон на товар, который был приобретен в магазине М.Видео. Данный документ является подтверждением того, что товар был приобретен у официального продавца и является новым.

2. Кассовый чек, подтверждающий факт покупки телевизора в магазине М.Видео.

3. Письменная претензия к магазину М.Видео с требованием о восстановлении нарушенных прав покупателя. В претензии необходимо указать дату покупки, модель и серийный номер телевизора, а также описание причины поломки.

4. Если магазин отказывается удовлетворить претензию, необходимо обратиться в суд с иском о возврате денежных средств, потраченных на покупку телевизора.

В случае судебного спора потребуется дополнительно подготовить доказательства, подтверждающие факт брака устройства (например, заключение эксперта).

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 475 Гражданского кодекса РФ, статьи 29 и 30 Федерального закона "О техническом регулировании".