Как отремонтировать бракованный телевизор купленный в Мвидео: опыт обращения в SONY

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков товара, потребитель вправе выбрать между заменой товара, возвратом товара продавцу и получением уменьшения покупной цены, если недостатки не могут быть устранены в разумный срок. Таким образом, в данной ситуации потребитель вправе обратиться в магазин и потребовать замены товара или возврата денег, если недостатки были выявлены изначально. Однако, если после бесплатной ремонта проблема была устранена полностью и телевизор соответствует заявленным характеристикам, то потребитель не имеет права на возврат денег.

Для решения данного вопроса Вам следует иметь следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт покупки телевизора в магазине Мвидео (например, чек, кассовый чек, товарный чек).

2. Документы, подтверждающие факт ремонта телевизора Сони (например, квитанция об обращении в сервис-центр, договор на оказание услуг по ремонту).

Также рекомендуется иметь при себе письменную отписку от Сони, подтверждающую бесплатный ремонт телевизора по гарантии.

На основании указанных документов Вы можете обратиться в магазин Мвидео и предъявить претензию на возврат денежных средств за бракованный товар. Согласно законодательству РФ, при обнаружении скрытого брака товара потребитель имеет право на замену товара на аналогичный без брака, возврат денежных средств или существенную скидку на данный товар.

статьи Закона "О защите прав потребителей" - 18, 20, 21, 22.