Что делать, если телевизор зависает или выключается: возврат в магазин или обращение в сервисный центр?

Здравствуйте! Если у вас есть проблемы с телевизором, которые не могут быть решены в рамках гарантии, то вы можете обратиться в магазин, где вы его приобрели, чтобы запросить замену или возврат средств. В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы имеете право обменять товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента его приобретения. Однако, если вы превысили срок возврата в 14 дней, магазин может предложить вам ремонт или замену товара. Если вы не согласны на эти условия, то вы можете обратиться в уполномоченные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телевизора.

2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке.

3. Документы, которые Вы получили при обращении в сервисный центр, если Вы уже обращались туда по данному поводу.

4. Если у произведенной Вами покупки есть договор, то следует иметь этот договор под рукой.

Также Вам рекомендуется обратиться к продавцу и уточнить, какие именно документы потребуются для возврата товара. В некоторых случаях может быть необходимо предоставить дополнительные документы или выполнять определенные условия, чтобы осуществить возврат товара.

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» — право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки;

Статья 20 Закона «О защите прав потребителей» — право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и требование возврата уплаченной за него денежной суммы.