Что делать, если сервисный центр потерял ваш телевизор и предложил другую модель взамен?

С точки зрения законодательства Российской Федерации, если вы договорились с сервисным центром на замену телевизора, то они обязаны предоставить вам аналогичный товар в рамках доверенности, которую вы им дали. Если они не могут предоставить вам замену, которую вы выбрали, то они должны вернуть вам деньги за оригинальный телевизор.

Если же сервисный центр потерял оба телевизора, то они должны компенсировать вам ущерб, связанный с потерей вашего имущества, либо предоставить вам аналогичный товар. На данный момент вы можете потребовать вернуть вам деньги за первоначальный телевизор и решить, хотите ли вы оставаться клиентом этого сервисного центра. Если вы решите продолжать работу с ними, то я бы порекомендовал заключить новый договор с более жесткими условиями и гарантиями.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Договор на ремонт телевизора, если таковой был заключен с сервисным центром.
2. Документацию по стоимости ремонта телевизора и детализацию услуг, выполненных сервисным центром для определения дороговизны ремонта.
3. Если было заключено соглашение на замену телевизора на новый, необходимо иметь документацию, подписанную обеими сторонами, о подтверждении согласия на замену.
4. Документацию, которую предоставил сервисный центр и в которой дается информация о поставке нового телевизора и о причинах задержки в доставке или невозможности доставки заменяющего телевизора.
5. Разрешение на возврат денежных средств при отсутствии товара (при необходимости).

На основании этих документов и наличных у сервисного центра обязательных правовых обязательств клиент может предъявить претензии и защитить свои права как потребитель в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Гражданский кодекс РФ: - Статья 475 "Обязательства исполнены ненадлежащим образом" - Статья 402 "Продажа товара по образцам" - Статья 405 "Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества" - Статья 407 "Права потребителя при обмене товара ненадлежащего качества" - Статья 409 "Ответственность продавца за недостатки товара"