Телевизор в ремонте: что делать, если сервисный центр не возвращает и не ремонтирует после 4 месяцев?

Добрый день! В данной ситуации, имеется небрежность со стороны сервисного центра, который не выполнил свою работу в установленные сроки и не вернул телевизор или деньги. Если до настоящего момента добиться возврата телевизора или денег, путем урегулирования претензий не удалось, Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав. Стоит заметить, что судебный процесс может занять значительное время и требует определенных затрат, однако, в случае вынесения решения в Вашу пользу, Вы получите возмещение убытков и компенсацию за моральный вред. Поэтому решение об обращении в суд следует принимать после тщательного взвешивания всех обстоятельств и возможных рисков.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и доказательства: 1. Договор на оказание услуг по ремонту телевизора, если такой договор был заключен между сервисным центром и клиентом. В договоре должны быть указаны условия оказания услуг и ответственность сторон в случае неисполнения. 2. Удостоверение личности (паспорт) для подтверждения личности клиента. 3. Квитанции об оплате услуг сервисного центра, по которым можно подтвердить факт оплаты. 4. Записи телефонных разговоров с сервисным центром, где указывается дата, время и содержание разговоров, чтобы подтвердить отсутствие ремонта телевизора и постоянные обещания о его возврате. 5. Письменные заявления от клиента и сервисного центра о факте неисполнения условий договора или несвоевременном исполнении.

Если клиент располагает всеми указанными выше документами и доказательствами, то можно обратиться в суд с иском о взыскании убытков, связанных с невыполнением условий договора и бездействием сервисного центра. Юрист сможет подготовить исковое заявление, а также консультировать клиента о вопросах, связанных с дальнейшими действиями в данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

• Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом (исполнителем) в связи с ненадлежащим исполнением обязательств"
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Сроки устранения недостатков товара"
• Статья 15.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей товаров (работ, услуг)".

При обращении в суд потребитель может требовать возврата уплаченной суммы, возмещения понесенных им расходов, а также возмещения морального вреда. Также возможно обращение в органы государственного контроля за защитой прав потребителей для получения консультации и помощи в восстановлении своих прав.