Как действовать, если сервисный центр не ремонтирует сварочный аппарат в течение гарантийного срока: советы и рекомендации
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2632830
Ответы юристов (1)
Артемьев ЯрославДобрый день!
Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков товара потребитель вправе обратиться за его устранением к продавцу или изготовителю. В данном случае, так как товар находится на гарантии, продавец несет ответственность за качество товара, и должен провести ремонт или замену в установленный законом срок.
Если продавец отказывается решать проблему и не предоставляет необходимого заключения СЦ, потребителю следует обратиться к продавцу в письменной форме с требованием устранить недостатки товара. В случае отказа продавца, потребитель может обратиться в суд с иском о возврате денег и уплате неустойки.
На основании вышеизложенного, в данном случае потребитель имеет право обратиться к продавцу с требованием устранить недостатки товара в письменной форме. Если продавец отказывается решать проблему, потребитель может обратиться в суд с иском о возврате денег и уплате неустойки.
Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:
- Договор купли-продажи аппарата, в котором указаны условия гарантийного обслуживания.
- Акт приема-передачи аппарата в сервисный центр, порядок и сроки ремонта, а также условия гарантийного обслуживания.
- Все документы, выданные сервисным центром, подтверждающие обращение за ремонтом и продолжительность ремонтных работ.
- Корреспонденцию с продавцом, в которой вы отмечали проблему и запрос на ремонт/возврат денег/взыскание неустойки.
Сначала вам следует отправить официальное письмо продавцу, в котором описать проблему и требовать решения вопроса. В своем письме вы можете указать срок, в течение которого продавец должен решить вопрос. Если продавец не отвечает на ваше письмо, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для решения спорного вопроса.
Статьи, применимые к данной ситуации: - "Закон о защите прав потребителей" (статьи 18, 20, 29, 32) - Гражданский кодекс РФ (статьи 445, 446)
Горячая линия
Услуги юристов
Используя услугу, вы получите:
- профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
- помощь в досудебном урегулировании спора;
- поддержку в ходе судебного разбирательства.
Услуга может понадобиться, если помещение:
- является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
- постройка возведена самовольно;
- приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности
Помощь позволит добиться следующего:
- возмещения долгов по алиментам;
- привлечения к ответственности злостного неплательщика;
- продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы