Как вернуть бракованный телефон: обмен или возврат денег без экспертизы и сроки ожидания

Покупатель имеет право на обмен бракованного товара или возврат денежных средств в соответствии с законом "О защите прав потребителей". Требования могут быть предъявлены в течение 14 дней со дня покупки. Продавец может провести экспертизу, но она не является обязательной. Если продавец отказывается обменивать товар или возвращать деньги, покупатель может обратиться в суд. Срок решения данного вопроса зависит от сложности дела и может быть разным.

В данном случае необходимо обратиться к продавцу и сообщить ему о браке товара. Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец должен обменять товар на аналогичный в течение 7 дней с момента обращения потребителя, если обнаруженный брак не является результатом повреждения товара потребителем.

Экспертиза не является обязательным требованием для обмена бракованного товара. Однако при отказе продавца от обмена или возмещения стоимости товара без экспертизы потребитель может обратиться в суд и требовать проведения экспертизы. Стоимость экспертизы регламентируется в соответствующих нормативных актах и может варьироваться в зависимости от ряда факторов, таких как уровень сложности экспертизы, квалификация экспертов и т.д.

Однако в данном случае, в соответствии с законодательством, продавец обязан обменять товар на аналогичный без проведения дополнительных исследований или экспертиз.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".