Как вернуть бракованный телефон в магазин без ожидания проверки качества

"Я купил телефон 13 дней назад, но он проявил брак. Я сдал его в "Связной" и мне было сказано ждать. Я также видел уведомление на экране, что нужно отнести телефон в сервис. Есть ли возможность потребовать новый телефон без ожидания проверки качества?"

| Нестор, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Законодательство Российской Федерации предусматривает, что в случае обнаружения брака у товара, покупатель вправе потребовать замены товара на новый без дополнительной проверки качества, если такая замена возможна и не вызывает несоответствия с условиями договора купли-продажи. Однако, процедура замены товара может быть регламентирована правилами конкретной торговой организации, поэтому рекомендуется ознакомиться с условиями возврата или замены товара у продавца, у которого был приобретен телефон.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса, первым делом необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к положениям Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют отношения между продавцом и покупателем при покупке товаров ненадлежащего качества.

Согласно статье 18 Гражданского кодекса Российской Федерации, покупатель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, если это необходимо для удовлетворения его потребностей, а при невозможности замены товара на аналогичный, покупатель вправе потребовать снижения цены или расторжения договора купли-продажи и возмещения убытков.

Поэтому, в данном случае, покупатель вправе потребовать замены телефона на аналогичный товар без ожидания проверки качества, если не может использовать телефон в связи с проявившимся браком.

Соответственно, для решения данного вопроса, необходимо обратиться к продавцу с требованием замены товара на аналогичный товар и при необходимости ссылаться на положения Гражданского кодекса Российской Федерации. Также необходимо иметь при себе документы, подтверждающие факт покупки такого телефона.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи 18, 19 Закона "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Консультация пригодиться в следующих случаях:

  • регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
  • земля используется не по целевому назначению;
  • есть трудности в сборе документов на имущество.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы