Как вернуть деньги за бракованный телефон: правила проверки и возврата по статье 22 РФ

Согласно статье 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки, если оно не было в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки.

В случае сдачи нового телефона с браком на проверку качества, срок на проверку продавцом не должен превышать 20 дней. Если в 20-дневный срок проверки качества продавцом брак подтвержден, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный товар надлежащего качества, получения скидки на товар или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы денег.

Следовательно, продавцы должны вернуть деньги потребителю в течение 14 дней со дня получения заявления об отказе от товара. Если сроки на возврат денег вышли, то потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав и требования возврата денег за товар ненадлежащего качества.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи, который вы заключили с продавцом при покупке телефона. 2. Документы, подтверждающие факт сдачи телефона с браком на проверку качества (чек, акт приема-передачи и т.д.) 3. Законодательные нормы Российской Федерации, которые регулируют отношения между продавцом и покупателем, в том числе, статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Согласно статье 22 указанного Федерального закона, продавец обязан вернуть деньги потребителю в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Поэтому, если вы соответствующее требование предъявили в срок, то продавец должен был вернуть вам деньги в течение 10 дней.

Если же сроки вышли, а продавец не вернул вам деньги, то вам стоит обратиться в организацию продавца с требованием вернуть деньги. Если продавец не согласен, то вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав в качестве потребителя.

Статья 22 "Закона о защите прав потребителей" (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1) - "Право на выбор товара", в соответствии с которой покупатель вправе в течение срока гарантийного обслуживания обменять некачественный товар на аналогичный товар, либо потребовать снижения покупной цены, либо расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Также, в соответствии со статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан возвратить денежные средства, уплаченные потребителем за товар, в течение 10 дней со дня предъявления им требования о возврате уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества.

Сроки, указанные в договоре могут быть складывающимися, то есть к "10 рабочим" дням, установленным продавцом, могут добавиться еще 10 (или любой другой) календарных дней, установленных законом на замену некачественного товара или на исправление его недостатков.

Для решения данного конкретного вопроса необходимо обратиться к тексту закона и условиям договора купли-продажи, заключенного между потребителем и продавцом.