Как вернуть бракованный телефон в магазин: сроки проверки качества и правила возврата

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектации, не соответствует указанным потребительских свойствах.

Отсутствие бракованности на момент покупки или дефекта, который потребитель не мог обнаружить при покупке и который появился позже - не отменяет прав потребителя на обмен товара при наличии неуказанных дефектов. Корешок - проверка качества + возврат выполняется продавцом на основании требования потребителя и принят в 21-дневный срок с момента получения товара и 10-дневный срок на замену товара аналогичным товаром.

Таким образом, продавец имеет право предоставить 21-дневный срок на проверку товара и выдачу возврата или замены, но в случае если продавцом был установлен более короткий срок, он должен руководствоваться установленным сроком. В конкретной ситуации, покупатель имеет право на обмен бракованного телефона в течение 10 дней со дня покупки или предъявить требование о ремонте или возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и действия:

1. Чек, подтверждающий покупку телефона в магазине.
2. Корешок, выданный магазином, оформляющий процедуру проверки качества и возврата товара.
3. Документы, подтверждающие факт обнаружения брака при распаковке телефона в домашних условиях, например, фотографии или видеозапись процесса распаковки.
4. Заявление о возврате товара или его обмене, составленное в соответствии с правилами магазина.
5. Документы, подтверждающие период времени, когда покупатель не пользовался телефоном (например, билеты на самолет, сертификат работы и т.д.).

Ответ на вторую часть вопроса: в соответствии с законодательством, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки без объяснения причин, однако, если продавец в своих правилах установил более длительный срок, то к нему и следует придерживаться покупатель. Следовательно, если магазин установил срок 21 день, покупатель должен его соблюдать.

Статья 18.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" применима к данному вопросу.