Как вернуть бракованный телефон в магазин: условия обмена и возврата денег

Приобретение товара ненадлежащего качества является основанием для его обмена или возврата, что предусмотрено статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Также на сайте магазина указано, что в течение двух недель потребитель вправе обменять или вернуть товар, который оказался некачественным. Однако, вопрос о том, будет ли потребителю выдан новый телефон или отремонтированный старый, определяется политикой магазина и может быть дополнительно уточнен у представителей магазина. В целом, если магазин соблюдает условия закона о защите прав потребителей, то его действия в течение этого периода будут законными.

В данной ситуации вам понадобится следующая документация: - чек или кассовый чек на покупку телефона; - информация с сайта магазина о политике возврата товара; - справка из сервисного центра о том, что телефон является бракованным.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, возврат товара возможен в случае, если товар не соответствует условиям договора купли-продажи, например, если он является бракованным. В таком случае покупатель имеет право на замену товара на новый или возврат денежных средств, уплаченных за товар, в течение срока, установленного продавцом.

Отдавать вам отремонтированный старый телефон в данной ситуации не законно, если вы приобрели бракованный товар и хотите его заменить. Также незаконными могут быть условия договора купли-продажи, предусматривающие замену бракованного товара на отремонтированный, если это не оговорено заранее и не было принято обоюдное согласие между продавцом и покупателем.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право на обмен товара надлежащего качества); - статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право на возврат товара надлежащего качества).