Купленный телефон с браком: отказ магазина и вопросы возврата денег или обмена на новый телефон

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы в течение 14 дней с момента покупки, если товар не соответствует условиям договора или не является соответствующего качества. В данном случае, если датчик отпечатка пальцев не работает и это является браком, то вы имеете право на замену товара или возврат денежных средств. В случае, если продавец не смог заменить товар на аналогичный надлежащего качества в установленный законом срок 14 дней, покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а не только на 20-й день отдачи отремонтированного телефона. При этом, продавец не имеет права отказывать в возврате денежных средств при надлежащем исполнении покупателем своих обязанностей.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить чек или иной документ, подтверждающий оплату телефона в магазине. Также желательно иметь у себя товарный чек на покупку бракованного телефона. Вам также могут понадобиться документы, подтверждающие, что вы обратились в магазин с просьбой вернуть деньги или заменить телефон, а также документы, подтверждающие сроки ремонта или экспертизы.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право на выбор: возврат денежных средств, замену на аналогичный товар или соответствующее снижение цены.

Таким образом, если прошло более 7 дней с момента покупки, и вы обратились в магазин с просьбой вернуть деньги или заменить товар, но магазин не может предоставить товар в исправном виде или заменить его на аналогичный, вы имеете право потребовать возврата денежных средств.

Если вы уже на 20 день получили отремонтированный телефон, но не желаете его, вы можете потребовать возврата денежных средств, поскольку магазин не смог предоставить вам исправный телефон в течение установленного законом срока в 7 дней.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - сроки возврата товара ненадлежащего качества

Статья 27 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, связанных с продажей товара ненадлежащего качества