Как вернуть телефон, купленный у оптовика: права потребителя при отказе продавца от возврата денег или обмена

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан принять товар надлежащего качества от покупателя и вернуть ему деньги в случае, если товар не удовлетворил покупателя по каким-либо причинам. В данной ситуации, если продавец отказывается вернуть деньги за телефон, который был куплен в розницу, а не в оптовом количестве, то покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав. Однако, перед тем как обращаться в суд, рекомендуется попытаться уладить спор с продавцом через переговоры или использовать другие мирные методы разрешения конфликтов.

Для решения данного вопроса, вам в первую очередь следует собрать и подготовить следующие документы: - Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт покупки товара у оптовика в розницу; - Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара; - Корреспонденцию с оптовиком (если таковая имеется), в которой был описан случай отказа от товара и способ его возврата.

Отправьте оптовику претензионное письмо, в котором укажите на то, что имеете право на возврат товара в соответствии со статьей 29 Закона "О защите прав потребителей", поскольку товар надлежащего качества, а также предъявите документы, подтверждающие факт покупки и оплаты товара. В своем письме укажите требование вернуть деньги или обменять товар на эквивалентный (если это возможно).

Если оптовик продолжит отказываться возврату денежных средств или обмена на товар, то вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя. Подготовьте и подайте исковое заявление с необходимыми документами в судебный орган по месту нахождения оптовика.

Статьи 497, 498, 499 и 500 ГК РФ.