Купленные колготки оказались малы: как вернуть деньги при отказе продавца от обмена и возврата

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" у потребителя есть право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошел по размеру. Продавец не может ограничивать права потребителя на обмен или возврат товара без законных оснований. В данном случае Вы имеете право потребовать обмена колготок или возврата денег. В случае отказа продавца, рекомендую обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. При обращении следует предоставить чек и упаковку, а также доказать, что колготки не пригодны для использования по причине малого размера.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Чек, подтверждающий факт покупки колготок у данного продавца.

2. Упаковка, в которой находились колготки.

3. Свидетельства о малом размере колготок, например, можете сделать фотографии с измерениями размера колготок.

4. Гражданско-правовые нормы, которые регулируют вопросы обмена и возврата товара в магазине.

В соответствии с гражданским кодексом РФ вы вправе требовать замены товара надлежащего качества в случае, если товар не соответствует указанному размеру на упаковке или является произведенным с нарушением производственных стандартов. Если продавец отказывается вернуть вам деньги, то вы можете обратиться к правоохранительным органам или в судебный порядок для защиты своих прав как потребителя.

Статьи закона, которые могут быть применены для решения данного вопроса, зависят от нормативных актов, которые регулируют права потребителей. В данном случае, возможно, будут применяться статьи 18, 19 и 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1, которые регулируют права потребителей на обмен товара надлежащего качества, а также возможность потребителя потребовать возмещения убытков, который вызван некачественными товарами.