Что делать, если не подходят купленные часы без ювелирных вставок: отказ продавца, обнаружение наличия и отсутствие обмена и возврата

Действующее законодательство Российской Федерации, а именно статья № 18 «Закон о защите прав потребителей», предоставляет право потребителю вернуть товар в продавца, если он не подошел по каким-либо причинам (например, не соответствует размеру, цвету, форме). Tовар может быть возвращен в течение 14 дней со дня покупки, если он не был использован и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и другие фирменные отметки.

Таким образом, потребитель в праве вернуть часы, в случае если они не подойдут ему по фасону, если прошло не более 14 дней с момента покупки, если они не были использованы и сохранили свои товарные свойства. При этом магазин обязан принять товар назад и вернуть деньги покупателю. Отказ продавца возвратить деньги является нарушением закона о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса вам потребуется иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки часов в ювелирном салоне.

2. Документ, содержащий информацию об условиях продажи и возврата товара в данном ювелирном салоне (если таковой приобретен).

3. Если вы обращались на горячую линию салона и вам была дана определенная информация, то рекомендуется иметь документ, подтверждающий данную информацию (номер заявки, дата и время обращения и т.д.).

Согласно законодательству Российской Федерации, возврат или обмен товара ненадлежащего качества, а также в случае отсутствия у него необходимых потребительских свойств, возможен в течение 14 дней с момента покупки товара. Однако данный закон не распространяется на случаи, когда товар имеет индивидуально-определенные свойства и не может быть возвращен (что возможно для ювелирных изделий).

В связи с этим, в вашем случае, наличие возможностей возврата или обмена часов напрямую зависит от тех документов и условий, которыми была согласована покупка в вашем ювелирном салоне. Если никаких указаний на отсутствие возврата или обмена не было дано, то в случае необходимости замены часов на аналогичные, вы можете обратиться в салон и оформить замену. Если замена вам не нужна, то в соответствии с российским законодательством, как правило, вы имеете право на возврат товара в течение 14 дней с момента покупки.

Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".