Купленные колготки маломерят: магазин отказывается вернуть товар

Согласно статье 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если товар не соответствует заявленному качеству, потребитель имеет право потребовать замены товара на аналогичный или вернуть товар и получить уплаченную за него сумму. Если магазин отказывается сделать возврат, потребитель может обратиться в организацию по защите прав потребителей или в суд. Однако, для того чтобы получить более точный ответ, необходимо знать условия покупки и правила магазина, где товар был приобретен.

Для решения данной ситуации необходимо иметь следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки.

2. Упаковку, в которой были куплены колготки и товарный знак, если она была приобретена в оригинальной упаковке.

3. Документы, подтверждающие дату и время покупки, такие как фискальный чек, кассовый чек, ваш банковский выписка и т.д.

4. В случае если вы пожелаете подать жалобу на продавца в прокуратуру — копию паспорта продавца.

Эти документы помогут вам обратиться в законное учреждение, такое как Роспотребнадзор или суд, для разрешения данного вопроса. В ряде случаев суд может обязать магазин провести товарную замену или возместить убытки покупателя в связи с несоответствием качества товара или его недоброкачественным исполнением.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки; - статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца принять товар обратно при отсутствии у него возможности устранить выявленные потребителем недостатки товара в разумный срок.