Как вернуть колготки, если размеры не соответствуют таблице на упаковке и продавец отказывается заменить товар: юридические аспекты

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" у потребителя есть право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если этот товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации. Если такой товар не представлен у продавца, потребитель вправе обменять его на товар другой марки, модели, размера, формы, габарита, фасона, цвета или комплектации с соответствующим перерасчетом цены. Отказ продавца в обмене надлежащего качества товара, не удовлетворившего потребителя по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации, не допускается. Таким образом, законодательством Российской Федерации не предусмотрено отказывать потребителю в замене товара надлежащего качества на соответствующий товар другого размера или габарита без соответствующих оснований. Поэтому, в рассматриваемой ситуации продавец не правомерно отказал потребителю в замене товара на другой, если этот товар является надлежащего качества и отвечает потребительским свойствам.

Для решения данного вопроса следует предоставить следующие документы:

• Упаковку с колготками, на которой указана таблица размеров и информация о сроках годности и гарантийном сроке;
• Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку колготок;
• Документ, подтверждающий отказ магазина заменить товар или вернуть деньги.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», покупатель вправе потребовать замены или возврата товара надлежащего качества, если он не подошел по размеру. Если товар не подлежит обмену, то продавец должен вернуть покупателю уплаченную за него стоимость в течение 14 дней со дня предъявления требования.

Таким образом, отказ магазина заменить товар или вернуть деньги является нарушением прав потребителя. Необходимо обратиться в органы государственной власти для защиты своих прав и интересов в данном случае.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар, если он не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации.

2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, начиная с даты покупки.

3. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет, что потребитель вправе требовать от продавца предоставления всей необходимой информации о товаре, в том числе о его свойствах, качестве и условиях использования.

Несоблюдение данных статей закона РФ "О защите прав потребителей" может являться основанием для обращения в органы защиты прав потребителей.