Как решить проблему с шкафом, купленным по каталогу на заказ: размеры не соответствуют, магазин отказывается менять или возвращать товар

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке или размеру. Если продавец отказывается произвести обмен товара или сделать возврат денежных средств, то потребитель может обратиться в суд с требованием обмена или возврата оплаченной суммы. Следует обратиться к юристу для подробной консультации по данному делу.

Для решения данного вопроса необходимо представить следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между продавцом и покупателем шкафа. В этом договоре должны быть указаны размеры шкафа и условия возврата товара или обмена.

2. Каталог, в котором был выбран шкаф. В каталоге должны быть указаны размеры и другие характеристики товара.

3. Документы, подтверждающие, что продавец показал шкаф, который подходил по указанным покупателем размерам.

Если продавец нарушил условия договора, а именно, продал шкаф неправильных размеров, то покупатель имеет право на возврат товара или его обмен. Если продавец отказывается принять обратно шкаф или заменить его на аналогичный товар, то можно обратиться в суд за защитой своих прав в качестве покупателя. Также следует учитывать предписание законодательства о сроках, в течение которых можно вернуть товар или обменять его.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязательства продавца в отношении предоставления информации о товаре
• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - права потребителя на обмен товара надлежащего качества
• Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - права потребителя на расторжение договора купли-продажи

Кроме того, также может быть применимым Гражданский кодекс Российской Федерации, в частности статьи, связанные с договором купли-продажи и ответственностью продавца за недостатки товара.