Как решить проблему со сломавшейся видеокартой, если магазин отказывается обменивать или возвращать деньги

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенного недостатка в течение 14 дней со дня покупки. В случае отказа магазина от замены товара или возврата денег, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобится предъявление покупного чека либо другого документа, удостоверяющего факт покупки и стоимость продукта. Также, необходимо иметь подтверждение того, что видеокарта действительно была куплена в этом магазине и что она была приобретена в течение гарантийного срока. При посылке претензии продавцу важно уточнить, как именно сломалась видеокарта и в чем заключается недостаток, а также предоставить магазину возможность провести экспертизу товара для установления причины поломки. Если магазин продолжает отказываться от ответственности за продукт, то потребуется обращение в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Статья 18 и статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей".