Что делать, если купленная мясорубка оказалась бракованной и магазин отказывается обменивать?

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае покупки товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право на обмен или возврат товара в течение 14 дней со дня покупки. Если вам отказали в обмене, несмотря на наличие брака товара, я рекомендую обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием защитить свои права как потребитель.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки мясорубки в магазине. 2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца по данному товару. 3. Документы, подтверждающие наличие дефекта мясорубки (фотографии, акт осмотра товара или экспертное заключение).

С учетом этих документов необходимо обратиться в магазин с претензией о замене бракованного товара на новый, либо возврате денег за товар. В случае отказа продавца можно обратиться в судебный орган.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации, включают:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) гласит о праве потребителя обменять некачественный товар на аналогичный товар другой марки, модели, размера или комплектации в течение 14 дней со дня покупки.
• Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) гласит о праве потребителя на отказ от товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня покупки, если он не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке, комплектации или не может быть использован по назначению.
• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) гласит о праве потребителя на требование замены некачественного товара на товар надлежащего качества в течение 15 дней со дня обращения в продавца.