Купленная сушка настенная оказалась бракованной: что делать, если магазин отказывается принимать товар обратно?

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества на аналогичный, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектации. Если замена товара невозможна, потребитель имеет право на возврат уплаченной за товар денежной суммы в размере стоимости товара.

В случае с поставленной Вам сушкой, если Вы не смогли установить ее на стену из-за отсутствия необходимых креплений, ее можно отнести к товарам несоответствующим качеству или не соответствующим договору купли-продажи. Следовательно, Вы имеете право на замену товара надлежащего качества на аналогичный товар или возврат денежных средств за этот товар.

Если продавец отказывается вернуть деньги или заменить товар, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав. В этом случае полезно будет сохранить все документы, связанные с данной покупкой (договор купли-продажи, чек, сообщения с продавцом).

Для решения данного вопроса Вы можете предоставить магазину следующие документы:

1. Договор купли-продажи, если таковой имеется.
2. Копию чека об оплате товара или иной документ, подтверждающий факт покупки товара;
3. Фотоматериалы товара при покупке (если таковые имеются);
4. Фотографии бракованного товара.

Далее Вам необходимо обратиться в магазин повторно и попросить составить акт о выявленных недостатках товара, указав в нем все ошибки и проблемы, которые Вы обнаружили в приобретенной сушке.

Если магазин отказывается удовлетворить Вашу претензию, то Вам следует обратиться с заявлением в судебный орган, чтобы защитить свои права и добиться возмещения убытков.

Статьи, применимые к данному случаю:

1. Статья 490 ГК РФ "Договор купли-продажи"
2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
3. Статья 486 ГК РФ "Правовая защита в случае недостатков товара"
4. Статья 475 ГК РФ "Право потребителя предъявлять требования к несоответствующим условиям договора купли-продажи"