Что делать, если купленная мягкая мебель оказалась бракованной и продавец не отвечает: советы

Согласно Российскому законодательству, в данной ситуации покупатель имеет право на гарантийное обслуживание или замену товара ненадлежащего качества в порядке и сроки, предусмотренные законом. Покупатель вправе требовать от продавца устранения недостатков товара в разумный срок путем бесплатного ремонта или замены товара. Если продавец проигнорировал требования покупателя, последний может обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя. В случае если продавец не идет на контакт, покупатель может обратиться в Федеральную службу по защите прав потребителей или обратиться в организацию, которая выдала продавцу лицензию на торговлю.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей. В данном случае возможно потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи мягкой мебели.
2. Акт осмотра и выявления дефектов мебели, если такой был составлен при покупке.
3. Документы, подтверждающие тот факт, что продавец игнорировал требования отремонтировать или обменять бракованное кресло.
4. Документы, подтверждающие попытки обратиться к продавцу в связи с проблемой с диваном, если таковые имеются.

Для решения данной проблемы, потребуется обратиться к продавцу письменным заявлением с требованием обмена или возврата денег. Если продавец продолжает игнорировать требования, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд. В случае обращения в суд необходимо иметь в виду, что срок давности для предъявления исковых требований составляет 3 года со дня обнаружения недостатка товара.

Статьи 18, 19, 20 и 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1).