Что делать, если купленная мясорубка не работает после первого использования и магазин не предлагает замену на аналогичную?

Для защиты своих прав в данной ситуации, вы можете обратиться в магазин, в котором была приобретена мясорубка,предъявить им претензию и потребовать замену некачественного товара на товар аналогичной марки, модели и комплектации. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" у вас есть право на обмен товара ненадлежащего качества, в том числе и на замену на аналогичный товар или на возврат денежных средств. Если магазин отказывается удовлетворять ваши требования, вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

• кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки мясорубки за 2000 рублей;
• заключение о неисправности мясорубки, выданное сервисным центром или иной организацией, имеющей право на проведение гарантийного ремонта или замену товара;
• письменное обращение в магазин, в котором была приобретена мясорубка, с указанием требования относительно возврата денег или замены товара аналогичной модели;

При обращении в магазин рекомендуется обратить внимание на сроки, установленные законодательством Российской Федерации, для решения вопросов, связанных с возвратом товара ненадлежащего качества. Как правило, потребитель имеет право на возврат товара в течение 14 дней со дня его приобретения. В случае, если магазин отказывается рассматривать требования потребителя, последний может обратиться в Российскую ассоциацию потребителей или в суд с целью защиты своих прав.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая регулирует вопросы возврата товара надлежащего качества в магазине.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей", которая регулирует вопросы замены товара ненадлежащего качества в магазине.

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей", которая регулирует вопросы возврата денежных средств при возврате товара ненадлежащего качества.

Также возможно применение Гражданского Кодекса РФ, в частности, статьи 474 (гарантийные обязательства продавца) и 476 (обязанность продавца при продаже вещи ненадлежащего качества).