Что делать, если купленная мясорубка сломалась через месяц: советы по возврату товара

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, покупатель вправе потребовать замены товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем недостатков. Недостатки товара могут быть выявлены как в момент покупки, так и после. В данном случае, если товар был куплен менее двух недель назад и предъявляемые претензии связаны с производственными дефектами, то покупатель имеет право требовать замены товара на новый или вернуть денежные средства в полном объеме. Однако, если с момента покупки прошло более двух недель, покупатель имеет право обратиться в магазин, где была приобретена мясорубка, с заявлением о предъявлении претензии и требованием устранения дефектов, или отправить заявление в адрес производителя. Если магазин отказывается принимать претензию и не выполняет свои обязательства по гарантии, то покупатель может обратиться в судебные органы. В таком случае, покупатель должен иметь при себе все необходимые документы, подтверждающие факт покупки и предъявляемые требования.

При возникновении данной ситуации Вам необходимо обратиться в продавца (магазин), который продал Вам мясорубку, с заявлением о замене или возврате неисправного товара. В случае отказа продавца выполнить такое требование, следует обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Для сохранения доказательств неисправности товара и его приобретения Вам необходимо было сохранить все чеки или кассовые чеки на покупку мясорубки, все наименования и серийные номера товара и прочие документы, которые свидетельствуют о покупке товара и последующей его поломке.

По законодательству РФ, потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества, если неисправность выявленна в установленный срок годичного гарантийного обслуживания. Однако если продавец продал товар, в котором настоятельно указывал на необходимость обратить внимание на срок гарантии, и если настоящий срок истек на момент предъявления гарантийного требования, то продавец может не согласиться на возврат денег или обмен товара.

Таким образом, если товарный чек на момент обращения за заменой или возвратом товара у своевременно самостоятельно не был сохранен либо отсутствует, то Вам будет сложно доказать факт приобретения товара у конкретного продавца и требование замены или возврата денег может потерять свою юридическую силу.

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» об установлении гарантийных сроков на товары и требований сохранности товара при его использовании.

Статья 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» о праве потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в случае наличия недостатков.