Купленная мясорубка не работает: что делать, если магазин отказывается помочь?

Здравствуйте! В соответствии с гарантийным законодательством Российской Федерации, вы имеете право на возврат или обмен некачественного товара в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если магазин отказывается выполнить ваши законные требования, то вы можете обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей, а также подать жалобу на магазин в сервис предоставления государственных услуг «Роспотребнадзор».

Для решения данного вопроса необходимо обращаться к Закону "О защите прав потребителей". Потребитель имеет право на возврат или обмен неисправного товара в течение 14 дней после покупки.

Документы, которые могут понадобиться в данном случае: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки мясорубки в магазине "м видео"; 2. Документ, подтверждающий, что мясорубка не исправна и не может выполнять свою функцию; 3. Документ, на основании которого была подана претензия к магазину "м видео" (может быть заявление, письмо, электронное сообщение и т.д.).

Потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену неисправного товара в течение гарантийного срока или же на возврат денежных средств. Если магазин отказывается решить вопрос добровольно, можно обратиться в Роспотребнадзор или через судебный порядок.

Статьи закона, которые могут быть применены для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств дела и могут включать в себя положения Гражданского кодекса РФ, Закона РФ "О защите прав потребителей" и других соответствующих законодательных актов.

Конкретно в данном случае, возможно применение следующих статей:

• Статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", которые определяются правами и обязанностями потребителя и продавца при купле-продаже товара.

• Статья 474 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует установление гарантийного срока на товары.

• При наличии признаков мошенничества (надуманных доводов, нарушении прав потребителя, отказе от возврата товара), применение статьи 159 Уголовного кодекса РФ, которая предусматривает уголовную ответственность за мошенничество.

Решение о применении конкретных статей закона будет зависеть от деталей данной ситуации. Вам рекомендуется обратиться к квалифицированному юристу для получения консультации и помощи в решении данного вопроса.