Что делать, если купленная сигнализация не работает и магазин отказывается принять товар назад

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и произвести возврат денежных средств, если потребитель обратился за возвратом товара в течение 14 дней (за исключением перечня товаров, не подлежащих возврату или обмену). При этом, обстоятельства, при которых производилась установка сигнализации, не влияют на возможность возврата товара. Если продавец отказывается принимать товар и производить возврат денежных средств, то в таком случае, потребитель может обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Для решения данного вопроса, следует иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи. 2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара. 3. Гарантийный талон или иной документ, который подтверждает гарантийное обслуживание.

Также необходимо иметь четкое представление о правах и обязанностях покупателя и продавца, которые урегулированы законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Если продавец отказывается принимать сигнализацию и проводить ее ремонт, несмотря на наличие гарантийного талона и других документов, покупатель имеет право на обращение в суд с требованием возврата денег или замены товара на аналогичный новый в исправном состоянии.

статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" и статья 475 Гражданского кодекса РФ.