Претензия на некачественный товар: что делать, если магазин отказывается ее принять? Как подтвердить свои требования?

Для доказывания факта отказа магазина принять претензию на некачественный товар возможно понадобится наличие свидетелей. Количество свидетелей не определено законом, однако оно должно быть достаточным для обоснования заявленного факта.

Свидетели должны написать письменное свидетельство, в котором указывается дата и место происшествия, основные детали случившегося и предоставляется информация об их личности (Ф.И.О., адрес, контактный телефон). Это свидетельство можно использовать в качестве доказательства в дальнейшем судебном разбирательстве.

Для решения данного вопроса вам потребуется подготовить следующие документы:

1. Претензия на некачественный товар. В претензии должно быть указано наименование магазина, дату покупки товара, описание дефекта, требования к продавцу (возврат денег, замена товара и т.д.). Претензию необходимо направить продавцу в письменном виде и сохранить копию себе.

2. Документы, подтверждающие покупку товара, например, чек или кассовый чек.

3. Документы, подтверждающие факт промокания зимних сапог, например, фотографии или видеозаписи.

4. Документы, подтверждающие отказ магазина принять претензию, например, запись общения с продавцом или письменный отказ продавца.

Свидетели могут помочь вам в доказывании фактов, связанных с данной ситуацией. Однако, количество свидетелей и их письменные показания зависят от конкретной ситуации. Они должны написать свидетельские показания, в которых следует указать дату и место события, имя продавца и покупателя, а также описание произошедшего. Важно отметить, что свидетели должны быть непредвзятыми и не заинтересованными в данной ситуации.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на приемлемое качество товара, подлежащего обмену (возврату) на аналогичный товар, либо на товар аналогичной марки (производителя)."

Свидетели не являются необходимыми для решения данного вопроса, так как законодательство не предписывает их участие. В случае отказа магазина принять претензию на некачественный товар, предлагается обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием о возврате денег или обмене товара на аналогичный. Если же свидетели все же есть, то они должны написать письменное свидетельское показание о событиях, которые они наблюдали.