Претензия по возврату денег за некачественный товар: что делать, если продавец не отвечает?

В данном случае можно предъявить следующие требования к продавцу: 1) возвратить разницу стоимости на день обращения в размере 1491 руб.; 2) выплатить неустойку за нарушение сроков возврата ДС в размере, указанном в договоре купли-продажи (если таковой имеется); 3) возместить расходы на юридическое сопровождение искового заявления.

В иске следует указать адрес места нахождения организации (например, место ее регистрации), если известен, либо указать, что адрес неизвестен, и уведомить ответчика о предстоящем судебном заседании посредством публикации объявления в средствах массовой информации, если требования к нему составляются исключительно в интересах гражданина.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Оригинал акта о неремонтнопригодности товара, выданный АСЦ производителя;
2. Оригиналы товарного чека и гарантийного талона;
3. Претензия на отказ от договора купли-продажи, с требованием возврата ДС за некачественный товар, с приложением указанных выше документов.

При подготовке искового заявления можно предъявить следующие требования продавцу:

1. Возврат разницы стоимости товара на дату обращения, так как он подорожал, в размере 1491 руб.;
2. Возврат полной стоимости товара в размере 13999 руб.;
3. Взыскание неустойки за нарушение сроков возврата ДС за некачественный товар;
4. Взыскание судебных расходов.

Адрес, который следует указывать в иске, зависит от того, где была заключена сделка купли-продажи. Если продавец был зарегистрирован в налоговой инспекции, то в иске можно указать его зарегистрированный адрес. В случае, если адрес проживания/регистрации ИП неизвестен, следует указать его фактический адрес, по которому он осуществляет свою деятельность.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 486 ГК РФ "Последствия существенного нарушения обязательств по договору купли-продажи".
2. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".
3. Статья 151 ГПК РФ "Состав искового заявления".

Требования, которые можно предъявить продавцу в исковом заявлении: возврат разницы стоимости товара на момент обращения и на момент его возврата (1491 руб.), компенсация морального вреда за нарушение сроков возврата ДС (необходимо устанавливать в конкретном размере), а также выплата неустойки за просрочку возврата ДС (0,1% от суммы возврата за каждый день просрочки).

В исковом заявлении необходимо указать адрес места нахождения организации или индивидуального предпринимателя, на которого предъявляется иск. Если адрес неизвестен, то следует указать все имеющиеся данные о продавце, которые помогут его идентифицировать (например, название организации, ИНН, ОГРН, номер лицензии и т.д.).