Куплен обеденный стол из искусственного камня - претензия на возврат денег за некачественный товар, продавец отказался предоставить контакты директора. Что делать?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если приобретенный товар оказался некачественным, потребитель имеет право на выбор между заменой товара аналогичной марки и модели, отказом от исполнения договора и возвратом уплаченной за товар денежной суммы или требованием о снижении цены.

Если продавец отказывается предоставить контакты директора, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор, организацию защиты прав потребителей или в суд для защиты своих прав в соответствии с Законом "О защите прав потребителей". Важно иметь при себе документы, подтверждающие факт покупки и некачественности товара.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который Вы заключили с продавцом при покупке стола.

2. Товарный чек или кассовый чек, подтверждающий факт оплаты стола.

3. Фотографии стола с указанием места и времени фотографирования.

4. Письменное обращение в магазин с претензией о качестве товара.

5. Любые другие документы, которые Вы считаете важными и могут подтвердить Ваши претензии.

Следующим шагом должно стать обращение в органы государственной власти, в данном случае в Роспотребнадзор или в Росстандарт для проведения экспертизы стола и установления причин появления пятен, черноты и трещины. По результатам экспертизы можно будет принять дальнейшие меры по возврату денег или замене товара. Если магазин продолжает отказываться предоставить контакты директора, это является нарушением Ваших прав и можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для разрешения конфликта.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в части требований потребителя при обнаружении недостатков товара.

Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в части права потребителя требовать замены товара ненадлежащего качества.

Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в части права потребителя требовать полного возмещения убытков, причиненных недостатком товара.

Статья 37 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в части обязанности продавца предоставить информацию о производителе товара.