Покупатель вернул некачественный товар, но продавец отказался подписать акт: что делать?

Если продавец отказался подписывать акт возврата некачественного товара, то следует обратиться в соответствующие органы контроля за качеством продукции. Также возможно обратиться в судебную инстанцию для решения спора между продавцом и покупателем. Важно, чтобы имелись документальные подтверждения о возврате товара, например, чек, договор купли-продажи или иные документы, которые подтверждают факт продажи некачественного товара и попытки обратиться за решением данного вопроса к продавцу.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы и доказательства:

1. Договор купли-продажи товара, либо кассовый чек, подтверждающий факт покупки товара.
2. Доказательства несоответствия товара заявленному качеству, такие как фотографии, видео или письменные заявления.
3. Корреспонденцию между покупателем и продавцом, включая записи переговоров, письма и сообщения.
4. Документы экспертизы товара, выполненной независимой экспертной организацией, если таковая была проведена.

Если продавец отказывается подписать акт, его позиция может быть подтверждена свидетельскими показаниями, например, от свидетелей, находившихся в момент претензии в магазине. Также может быть полезным обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителя в Российской Федерации.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут быть разными в зависимости от конкретных обстоятельств дела. Однако, возможными статьями, которые могут быть применимыми в данной ситуации, могут быть ст. 475, 479 ГК РФ (о порядке приемки товаров), ст. 781, 782 ГК РФ (об ответственности продавца за некачественный товар) и ст. 10, 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на замену или возврат товара надлежащего качества и о праве потребителя на защиту своих прав в суде).