Как вернуть некачественный товар и получить возмещение? - Советы по возврату товара и возврату стоимости.

Согласно законодательству Российской Федерации, при возврате товара некачественного товара покупатель имеет право на полный возмещение уплаченной за товар суммы. Поэтому, если покупатель вернет товар, то ему должны вернуть столько денег, сколько было уплачено за товар в момент его покупки. Уменьшение цены на товар после покупки не влияет на права покупателя в случае возврата некачественного товара.

Для решения данного вопроса в соответствии с законодательством Российской Федерации необходимо обратиться к закону «О защите прав потребителей». В соответствии с данным законом, если товар не соответствует заявленным качествам, потребитель вправе потребовать замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар той же марки (модели, артикула) с соответствующим уменьшением цены, либо потребовать снижения цены на товар.

Мне необходимо знать, какой срок прошел с момента покупки товара и установления его некачественности, чтобы определить, была ли истечена гарантийная фиксированная также в законе, длительность этого срока.

Если с момента покупки товара прошло менее 14 дней, то покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать возмещения стоимости товара в полном объеме.

Если же прошло более 14 дней с момента покупки товара, то покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата стоимости товара, либо снижения цены на товар.

При обращении в суд, необходимо иметь следующие документы:

• Документ, подтверждающий покупку товара;
• Копия гарантийного талона (если он был приложен);
• Акт, подтверждающий некачественность товара;
• Копия чека и кассового чека;
• Документ, подтверждающий текущую стоимость товара.

Если у покупателя имеются дополнительные доказательства чрезмерно завышенной цены на товар, их также следует представить в качестве доказательств в суде.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (за некачественный товар предоставляется право на замену товара на аналогичный товар, возврат денег или уменьшение цены).

Статья 452 Гражданского кодекса РФ (если продавец не исполнил обязательство по передаче товара соответствующего качества, покупатель вправе потребовать соразмерного уменьшения покупной цены).