Что делать, если продавец не отвечает и не доставляет товар: наш гид по возврату денег и ИНН продавца

При наличии договора купли-продажи и доказательств оплаты товара (например, выписки из банковских счетов) можно обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств или поставке товара. Также можно попытаться решить вопрос в досудебном порядке путем направления формального юридического уведомления продавцу с указанием сроков и последствий невыполнения его требований. В случае привлечения юриста для работы с инспекцией по защите прав потребителей, следует обратиться к квалифицированным юристам, специализирующимся на данном виде правовой помощи.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться с жалобой в органы государственной власти Российской Федерации, ответственные за контроль за соблюдением прав потребителей. Кроме того, следует направить претензию продавцу о возврате денежных средств и предъявить требования за неисполнение договора купли-продажи. Для этого необходимо иметь копии документов, подтверждающих факт оплаты товара (например, выписку из банка). Если продавец не отвечает на претензии, следует обратиться в судебные органы для защиты своих прав. Также при необходимости можно обратиться к юристу для консультации и помощи в ведении дела в суде.

Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей":

Статья 18. Право потребителя на возврат товара надлежащего качества в случае отказа от него в течение 7 дней.

Статья 20.1. Правила продажи товара дистанционным способом.

Статья 28.1. Требование о возмещении убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств.

Статья 29. Гарантийные обязательства выполнения работ или оказания услуг.

Статья 1102 Гражданского кодекса РФ о нарушении сроков исполнения обязательств.

Статья 1202 Гражданского кодекса РФ о возмещении убытков при нарушении договорных обязательств.

Статья 128.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях о нарушении прав потребителей.

Статья 159 Главы 22 Налогового кодекса РФ об ответственности за неуплату налогов, сборов и штрафов.