Что делать, если товар не соответствует описанию и продавец не отвечает: инструкция по возврату денег

Для возврата денежных средств за бракованный товар необходимо обратиться к продавцу и сообщить о проблеме, предоставив доказательства в виде фотографий или других документов. Если продавец не согласен на возврат денежных средств, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои права. В случае, если продавец не является зарегистрированной юридической или физической лицом, то можно обратиться в полицию, чтобы выяснить обстоятельства покупки и попытаться вернуть потраченные деньги.

Для решения данной проблемы вам необходимо будет собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающие факт приобретения товаров (постельное белье и шторы) у данного продавца.
2. Документы, подтверждающие, что приобретенные товары (постельное белье и шторы) были бракованными и не соответствовали заказанным на фото товаров.
3. Корреспонденцию с продавцом, в которой вы просили вернуть деньги за бракованную продукцию и не получили от продавца ответа или были отказаны в возврате денег.

Если продавец обязан вернуть вам деньги за бракованный товар, но не выполняет своих обязательств, вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав потребителя. Для этого вам необходимо будет обратиться к юристам, специализирующимся на защите прав потребителей и составить заявление о защите прав.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации "Действия продавца при продаже товара ненадлежащего качества"
• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Права потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества"
• Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту своих прав в суде и других органах"
• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение вреда, причиненного ему вследствие нарушения его прав продавцом (исполнителем)"
• Статья 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации "Понятие и виды договоров купли-продажи"