Что делать, если товар не соответствует описанию в интернете и продавец не возвращает деньги: полезные советы для покупателей

В соответствии с законодательством Российской Федерации договор купли-продажи может быть расторгнут, если товар не соответствует заявленному качеству. В случае, если деньги за товар не были возвращены покупателю, необходимо обратиться к продавцу с предложением вернуть деньги в установленный договором срок. Если продавец отказывается вернуть деньги, покупатель может обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств. В качестве доказательств необходимо предъявить чеки и другие документы, подтверждающие факт покупки товара.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в правоохранительные органы и предоставить следующие документы:

1. Чеки на оплату товара;
2. Рекламационное обращение к продавцу о возврате товара;
3. Корреспонденцию электронной почты с продавцом, подтверждающую факт покупки и возврата товара;
4. Доказательства того, что товар не соответствует действительности, например, фотографии, описание товара на сайте продавца, отзывы покупателей и т.д.

На основании предоставленных документов следует обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. Кроме того, можно подать жалобу на продавца в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств дела, а именно от того, какая именно организация или физическое лицо продавала товар, каким образом происходила оплата, была ли оформлена договорная документация и т.д. Однако, в общем случае рекомендую обратить внимание на следующие статьи законодательства Российской Федерации:

• Гражданский кодекс РФ (статьи 496-503, 549-562 и другие), регулирующий договор купли-продажи;
• Закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 22, 25, 29), определяющий права потребителя в случае, если товар не соответствует действительности;
• Уголовный кодекс РФ (статьи 159, 159.1), закрепляющие уголовную ответственность за мошенничество и самораспоряжение чужим имуществом.

В любом случае, для определения правовых возможностей и дальнейших действий в данной ситуации рекомендую обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, гражданском или уголовном праве.