Заказ панели ПВХ с доставкой, но товар не соответствует описанию и продавец отказывается вернуть деньги

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае, если товар некачественный или не соответствует условиям договора, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за него суммы денег. В данном случае, потребитель имеет основание для требования замены товара на аналогичный, соответствующий условиям договора, либо возврата уплаченной за него суммы денег. Продавец не имел права продать товар, не соответствующий заказу, и должен был предоставить товар, которым был договорен. Подписание накладной не лишает потребителя права на замену товара или возврат денег. В данном случае, потребитель может обратиться к продавцу с требованием замены товара или возврата денег, а в случае отказа продавца, обратиться в соответствующие органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Накладную на доставку и оплату товара; 2. Чек об оплате товара.

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене товара надлежащего качества, если он не соответствует условиям договора купли-продажи или имеет дефекты. Если продавец отказывается заменить товар или вернуть деньги, он должен предоставить потребителю письменный ответ с указанием причин отказа.

В данном случае, поскольку товар оказался другого цвета, продавец нарушил условия договора купли-продажи и должен заменить товар или вернуть деньги. Следовательно, покупатель может обратиться с требованием к продавцу о замене товара или возврате денежных средств.

Если продавец отказывается идти на контакт и признавать свою ошибку, покупатель может обратиться в суд или в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей. В данном случае, покупатель может использовать накладную и чек об оплате товара как доказательства в свою пользу.

Статья 18 Федерального Закона "О защите прав потребителей" "Сроки ответа на претензии потребителей".

Статья 25 Федерального Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на информацию о товаре (о продавце, изготовителе)".

Статья 30 Федерального Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества".

Статья 31 Федерального Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на отказ от исполнения договора и возврат уплаченной за товар денежной суммы".