Что делать, если продавец на платформе ВК отказывается вернуть деньги за товар, не соответствующий описанию?

Если продавец ВК не соглашается вернуть деньги за товар, который не соответствует описанию, то покупатель может обратиться в суд и предъявить требование о возврате денежных средств или замене товара на соответствующий. В случае, если продавец не является зарегистрированным юридическим лицом и не имеет официального статуса индивидуального предпринимателя, решение данного вопроса может быть затруднительным. Также, покупатель может попытаться решить эту ситуацию путем обращения в службу поддержки ВКонтакте и обсуждения вопроса с представителями социальной сети.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы и доказательства:

1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт покупки товара у продавца ВК.

2. Описание товара на странице продавца ВК в момент покупки, а также любые другие описания и информация о товаре, которые были предоставлены продавцом.

3. Доказательства того, что товар не соответствует описанию. Для этого можно использовать фотографии, видео- или аудиозаписи, отзывы других покупателей, экспертные заключения и другие подтверждающие доказательства.

4. Письменные и устные доказательства обращения к продавцу с запросом на возврат денег и его отказе.

5. Скриншоты переписок с продавцом и его ответы на запросы о возврате денег.

После сбора всех документов и доказательств необходимо обратиться к юристу, который поможет вам составить претензию продавцу с требованием вернуть деньги за товар, который не соответствует описанию. Если продавец отказывается урегулировать конфликт, необходимо обратиться в суд, предоставив требуемые доказательства и претензии.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"; статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей"; статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации.