Как вернуть деньги за товар, не соответствующий описанию? Адрес отправителя и ссылка на сайт в наличии.

Здравствуйте! Для возврата денежных средств за товар, который не соответствует заявленным характеристикам, вам следует обратиться к продавцу с требованием о возврате денег в течение 14 дней со дня покупки в соответствии с пунктом 2 статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если продавец отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в суд за защитой ваших прав. Важно учитывать, что факт отправки товара и дата его получения не являются определяющими при рассмотрении вашего требования о возврате денежных средств. Если вам удалось сохранить документы на оплату товара и его доставку по почте, это может облегчить процесс возврата денег. Желаю удачи!

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию договора купли-продажи, копию заказа на сайте, копию информации о доставке, чек об оплате, а также любую другую корреспонденцию, которая была обменена между покупателем и продавцом. Также важно иметь соответствующие доказательства несоответствия товара, такие как фотографии товара и его упаковки. Для вернуть деньги нужно обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств и указанием оснований для возврата. Если продавец не соглашается на возврат, то можно обратиться в защиту прав потребителей или в суд, чтобы защитить свои права и интересы.

Здравствуйте!

Данная ситуация может быть решена в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. При отправке товара наложенным платежом есть возможность возврата товара и возврата денежных средств в случае, если товар не соответствует заявленным характеристикам.

В этой ситуации рекомендуется обратиться в организацию, которая отправила товар, и предоставить им необходимые доказательства того, что товар не соответствует заявленным характеристикам. В случае отказа продавца возвратить деньги, необходимо направить претензию в письменной форме. При направлении претензии рекомендуется указать свои контактные данные и требования к продавцу.

Если продавец не выполнил требования по возврату денег или обмену товара, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

По поводу сроков доставки, необходимо уточнить информацию о сроках, установленных организацией, которая осуществила доставку товара.

Однако, ввиду того, что каждый случай может иметь свои нюансы, рекомендуется обратиться к юристу для получения более подробной консультации и разъяснения прав потребителя в данной ситуации.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: статьи 18, 19, 20, 22 Федерального закона от 07.02.1992 "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи, заключенного с продавцом, если такой имеется.

2. Копия накладной, подтверждающей получение товара.

3. Копия чека об оплате товара, если такой имеется.

4. Доказательства того, что полученный товар не соответствует заявленным характеристикам (фотографии, описание).

5. Доказательства попыток обратиться к продавцу для решения проблемы (письма, электронные сообщения).

6. Данные о продавце, включая его адрес, название компании, ИНН и ОГРН.

Для возврата денежных средств можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд, который рассмотрит ваше дело и вынесет решение о возврате денег. Рекомендуется обратиться к юристу для получения квалифицированной помощи по данному вопросу.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае, если товар оказался ненадлежащего качества.

2. Статья 484 Гражданского кодекса РФ: право потребителя требовать замены товара ненадлежащего качества или расторжения договора купли-продажи.

3. Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей": обязанность продавца вернуть денежные средства в случае отказа потребителя от товара по причине ненадлежащего качества.

Для решения данного вопроса следует обратиться к продавцу с требованием замены товара на надлежащий или возврата денежных средств. Также потребитель может обратиться в органы государственной власти по защите прав потребителей или в суд с иском о возврате денежных средств.