Как вернуть деньги за товар, не соответствующий описанию - советы для покупателей

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при получении товара наложенным платежом, потребитель имеет право на проведение проверки соответствия товара описанию, указанному при заказе товара. Если товар не соответствует описанию, указанному при заказе, потребитель имеет право на возврат товара продавцу и возврат денежных средств, уплаченных за товар.

Для решения данного Вами вопроса, необходимо обратиться в компанию-продавца с требованием о возврате денежных средств и возврата товара, с указанием причины такого требования. Если продавец не будет выполнять свои обязательства, потребитель может обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Квитанция об оплате товара наложенным платежом.

2. Письменная жалоба на полученный товар с указанием несоответствия описанию.

3. Копия заказа на телефоне или любой другой документ, подтверждающий заказ.

4. Возможно, потребуется копия паспорта или иного документа, подтверждающего личность пенсионера.

Все это предоставляется на почте, где был получен товар. Для возврата денег необходимо обратиться в почтовое отделение и подать заявление на возврат денежных средств с указанием причины возврата (несоответствие полученного товара описанию). В дальнейшем почтовая служба сама должна заняться урегулированием спора с продавцом. Если возврат денег с почты не помог, следует обратиться в полицию и подать заявление о мошенничестве.

Статья 454 Гражданского Кодекса Российской Федерации "Право потребителя на возврат товара надлежащего качества" и статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества" могут быть применены для решения вопроса.