Как вернуть деньги за товар, который не соответствует описанию и продавец не отвечает: советы обманутым покупателям.

Здравствуйте. Ситуация, описанная в Вашем вопросе, может быть квалифицирована как нарушение прав потребителя, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Рекомендуется обратиться в суд или к компетентным органам по защите прав потребителей с заявлением о возврате денежных средств и возможном привлечении продавца к юридической ответственности за нарушение законодательства об охране прав потребителей. В качестве доказательств рекомендуется сохранять все электронные сообщения, фотографии и прочие материалы, связанные с выполнением договора купли-продажи.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: - Доказательства покупки товара (например, копия чека или электронная квитанция); - Скриншоты или фотографии товара, который вы получили, и сравнение их с описанием товара, предоставленным продавцом; - Письмо, отправленное продавцу с запросом на возврат денежных средств или обмен товара; - Дополнительные доказательства мошенничества продавца (например, ссылки на сайты, где много жалоб на продавца).

Вам также может потребоваться обратиться к правоохранительным органам с жалобой на мошенничество продавца, чтобы запустить уголовное дело в отношении него.

Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации "О порядке предъявления требований к продавцу в связи с реализацией товаров ненадлежащего качества". Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на предоставление информации о товаре, работы, услуге". Статьи 154-155 Гражданского кодекса Российской Федерации "О договоре купли-продажи".