Как вернуть деньги за товар, который не соответствует описанию: практические советы

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения. Для этого необходимо связаться с продавцом интернет-магазина и оформить заявление о возврате денежных средств за товар. Продавец должен произвести возврат денег в течение 10 дней с момента получения заявления. Если продавец отказывается возвращать деньги, вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о защите прав потребителя.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Копию заказа, в котором указано, какой товар Вы заказали.
2. Копию квитанции об оплате заказа, на которой указана сумма оплаты в размере 4390 рублей.
3. Доказательства того, что Вам был доставлен неверный товар - это может быть фотография полученного товара, чек или иной документ, который подтверждает, что Вы получили не тот товар, который заказывали.
4. Обращение в интернет-магазин с просьбой вернуть деньги за товар, который был получен не соответствующий заказанному.

При обращении в интернет-магазин с просьбой о возврате денежных средств, необходимо ссылаться на законодательство Российской Федерации в области защиты прав потребителей, а именно Федеральный закон "О защите прав потребителей". В соответствии с данным законом, потребитель вправе вернуть товар ненадлежащего качества и получить возмещение стоимости товара в течение 14 дней со дня получения товара. При этом магазин обязан вернуть денежные средства в течение 10 дней со дня предъявления требования о возврате.

Статьи 18, 20, 25, 28, 29 Федерального закона "О защите прав потребителей".