Как вернуть деньги за товар, который не соответствует описанию и где найти достоверную информацию о продавце

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар, полученный наложенным платежом не соответствует заявленным характеристикам, его можно вернуть в течение 7 дней с момента получения с сохранением качественного товарного вида. Для этого необходимо обратиться к продавцу по указанному на сайте или уведомлении контактному номеру телефона или адресу электронной почты и составить заявление. Если продавец не отвечает на заявления, то необходимо обратиться в потребительскую защиту или судебный орган. В данном случае, если данные о компании ООО "АЛЬЯНС" недостаточны, может помочь обращение в Роспотребнадзор или в регулятор рынка – Федеральную антимонопольную службу.

Для решения вопроса по возврату денег за товар, который пришел по почте наложным платежом и не соответствует заявленному, необходимо начать с обращения в ООО "АЛЬЯНС". Для этого потребуется наличие любых документов, которые подтверждают факт покупки товара, например, квитанции об оплате наложенного платежа, кассовые чеки, накладные. Если у вас есть информация о поставщике товаров - ООО "АЛЬЯНС", то необходимо запросить у них письменное подтверждение факта продажи товара, сведений о компании и реквизитов для возврата денег. Необходимо также узнать их условия возврата товара и денежных средств. В случае, если ООО "АЛЬЯНС" не отвечает на обращения или отказывается вернуть деньги за товар, можно обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд. При этом будет необходимо представить документы, подтверждающие факт продажи товара и обращения в ООО "АЛЬЯНС".

Статья 4 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 475 Гражданского кодекса РФ, статьи 19.1 и 29 Федерального закона "О почтовой связи".