Как вернуть деньги за товар, который не соответствует описанию: обмен невозможен, контакты не отвечают

В данной ситуации, в соответствии с законодательством РФ, Вы имеете право на возврат денежных средств за товар, который не соответствует заявленным описаниям и качеству. Для этого необходимо обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств. В данном случае, можно направить письменное уведомление на адрес компании ООО «Партнёрские технологии» по указанному вами адресу, либо обратиться к ним через контактную форму или электронную почту. В случае возникновения проблем с возвратом денежных средств, можно обратиться в судебные органы за защитой своих прав как потребителя. Однако, я бы рекомендовал в первую очередь попытаться урегулировать вопрос мирным путем, обратившись к продавцу.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи или электронного подтверждения оплаты товара;
2. Фотографии или видео товара, которые показывают несоответствие качеству и внешнему виду;
3. Письменная претензия продавцу-производителю ООО «Партнёрские технологии» с указанием причины возврата товара и требование о возврате денежных средств;
4. Копия письменной переписки (email, смс, чаты в мессенджерах) с продавцом, в которой Вы обращались с требованиями о возврате денежных средств, а также ответы продавца на Ваши обращения.

Обратите внимание, что согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а также в течение 14 дней после передачи товара, если он не подошел по размеру, форме, фасону, цвету, размеру или комплектации. Если товар не соответствует заявленному качеству, потребитель вправе потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар такой же марки (модели, артикула) с соответствующим изменением цены или вернуть товар и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы надлежащего качества в течение 7 дней со дня предъявления требования.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента передачи товара, статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества, статья 26.1 Закона РФ "О рекламе" - запрет на ложную рекламу товаров, статья 497 ГК РФ - ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств.