Как вернуть деньги за товар, который не соответствует описанию и был отправлен наложенным платежом?

Здравствуйте! Если товар, который был прислан вам наложенным платежом, не соответствует описанию, то вы имеете право вернуть его продавцу и потребовать возврата денежных средств за него. Для этого вам необходимо обратиться к продавцу с соответствующей претензией и запросом на возврат денег за товар. В случае отказа продавца вы можете обратиться в судебный орган соответствующей юрисдикции для защиты своих прав как потребителя. Кроме того, имеется возможность обратиться в Роспотребнадзор или в другие органы, ответственные за защиту прав потребителей, для защиты своих интересов.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Наложенный платеж; 2. Доставочный лист; 3. Документы, подтверждающие оплату; 4. Документы, подтверждающие наличие дефектов у товара (фотографии, видео, акт осмотра товара и т.д.); 5. Жалоба на продавца (если покупатель считает, что продавец не исполнил своих обязательств).

Для решения этой проблемы рекомендуется обратиться к продавцу с жалобой и потребовать возмещения стоимости некачественного товара. Если продавец отказывается вернуть деньги, то можно обратиться в суд, предоставив все необходимые документы, чтобы защитить свои права как потребителя.

Статьи, которые применимы в данном случае: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся требований потребителя о замене некачественного товара, возврате уплаченной за него суммы. - Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на требование возмещения убытков, причиненных некачественным товаром.