Как вернуть товар при несоответствии описанию и завышенной цене на интернет-портале с наложенным платежом?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, приобретение товара через интернет-магазин является дистанционным способом продажи и позволяет потребителю воспользоваться правом на возврат товара в течение 14 дней с момента получения. Для возврата несоответствующего товара необходимо сообщить продавцу о своем намерении в письменном виде, а затем произвести отправку товара обратно продавцу. В случае наложенного платежа, продавец будет обязан вернуть деньги после получения возвращаемого товара. Если продавец не отвечает на звонки, можно попробовать направить ему письменное уведомление о возврате товара и возврате денег в течение 5 дней. Если продавец не реагирует на уведомление, можно обратиться в суд с иском на возврат денежных средств.

Будьте добры, для решения данного вопроса требуется получить следующие документы:

1. Копия заказа на сайте интернет-магазина.
2. Копия счета-фактуры или кассового чека, подтверждающих оплату товара.
3. Копии документов, подтверждающих недостатки товара, если они имеются.
4. Копии всех сообщений, отправленных продавцу, в том числе писем и звонков, а также ответы продавца, если они были получены.
5. Копия письменного заявления на возврат товара и требования о возврате денежных средств.

Для более детальной консультации и решения данного вопроса необходимо обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ о защите прав потребителей - Право потребителя на замену товара надлежащего качества;

Статья 25 Закона РФ о защите прав потребителей - Право потребителя на отказ от товара ненадлежащего качества;

Статья 28 Закона РФ о защите прав потребителей - Право потребителя на возмещение убытков и/или требование снижения цены товара, если устранение недостатков невозможно;

Статьи 449-462 Гражданского кодекса РФ - Ответственность продавца за нарушение договора купли-продажи товара.